Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons un délai de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un article soit éligible à un retour, il doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à support@maisonbrivelle.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à support@maisonbrivelle.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ainsi que les produits de soin personnel (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le montant vous sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également avoir besoin d'un certain temps pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@maisonbrivelle.com.

Informations de contact

Nom de la boutique : Maison Brivelle

Nom de l'entreprise : Wealth Haven Enterprises Limited

Adresse de l'entreprise : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Adresse de l'entrepôt : 234 Rue Saint-Martin, 75003 Paris, France

Numéro d'entreprise : 79278236

Téléphone : +33 1 91 07 77 82

E-mail : support@maisonbrivelle.com

Du lundi au vendredi | 09h00 – 17h00 (CET/CEST)

Week-end | 11h00 – 16h00 (CET/CEST)

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.